O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é uma excelente oportunidade para encontrar produtos com preços mais acessíveis e promoções imperdíveis. No entanto, o período de grandes ofertas também atrai golpistas que utilizam diversas táticas para enganar os compradores desavisados.
Para garantir que suas compras sejam vantajosas e, acima de tudo, seguras, é fundamental estar atento e seguir algumas recomendações importantes antes de finalizar qualquer transação online.
Este guia detalhado oferece dicas essenciais para você aproveitar as melhores ofertas e se proteger contra fraudes, conforme informações divulgadas pelo G1.
Pesquise e Compare Preços com Inteligência
A primeira etapa para uma compra segura e econômica é a pesquisa aprofundada. Não se deixe levar pela primeira oferta que aparecer, é crucial comparar preços entre diferentes lojas e plataformas, especialmente durante o Dia do Consumidor.
Para facilitar essa busca, ferramentas especializadas como BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom são aliadas poderosas. Elas permitem não só comparar valores, mas também, em alguns casos, acompanhar o histórico de preços de um produto, evitando que você caia em falsas promoções.
Essa estratégia funciona especialmente bem para itens padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos, onde a comparação direta é mais fácil. Para roupas e outros produtos únicos, a atenção aos detalhes da loja é ainda mais importante, pois a padronização de preços é menor.
Verifique a Credibilidade do Site e Meios de Pagamento
Mesmo após encontrar um preço atraente, a segurança da transação deve ser sua prioridade máxima. Conferir os detalhes do site ou aplicativo é essencial, mesmo que a loja seja conhecida e amplamente divulgada durante as promoções do Dia do Consumidor.
Verifique se o endereço eletrônico, a URL, começa com “https://” e se há um cadeado ao lado do link, indicando um ambiente seguro para a navegação e compra. Desconfie de sites com erros de português ou pequenas variações no nome da marca, pois golpistas frequentemente usam essas táticas para criar sites falsos.
Priorize pagamentos com cartões de crédito ou débito, que oferecem maior facilidade para contestação em caso de problemas. O Serasa Experian recomenda o uso de cartões virtuais temporários, disponíveis em aplicativos de bancos e carteiras digitais, para reduzir o risco de clonagem e proteger seus dados.
Se optar pelo PIX, verifique com extrema atenção se o destinatário é realmente a loja e não uma pessoa física ou CNPJ desconhecido. Um erro no PIX pode significar a perda do seu dinheiro. Além disso, observe se o perfil da loja possui reclamações, se informa canais de atendimento, CNPJ e endereço físico, sinais de uma empresa legítima.
Por fim, antes de qualquer compra, respire e avalie se o produto realmente se encaixa no seu orçamento e necessidade. Evite compras impulsivas para não se arrepender depois, mesmo diante de ofertas tentadoras.
Desconfie de Ofertas “Milagrosas” e Golpes de IA
Preços excessivamente baixos ou promoções que parecem boas demais para ser verdade geralmente são um sinal de alerta. Sempre duvide de ofertas milagrosas, pois elas podem ser uma isca para evitar golpes online.
Com o avanço da inteligência artificial, os golpistas estão cada vez mais sofisticados. Uma pesquisa do Reclame Aqui, de agosto de 2025, revelou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar um golpe feito com IA.
Esses golpes podem incluir os chamados “deepfakes”, reproduções virtuais de rostos, corpos e vozes de celebridades, usados para divulgar falsas promoções. Eles exploram a confiança do consumidor, fazendo com que acreditem em ofertas veiculadas por “famosos”.
Nunca clique em links veiculados em redes sociais ou em mensagens suspeitas; sempre acesse o site oficial da loja digitando o endereço diretamente no seu navegador. Essa é uma medida simples, mas eficaz, para evitar golpes online.
Se você se deparar com alguma irregularidade, como publicidade enganosa, denuncie ao Procon. É fundamental reunir provas, como capturas de tela, para fundamentar sua reclamação e ajudar a proteger outros consumidores.
Conheça Seus Direitos de Consumidor
Estar ciente dos seus direitos é uma poderosa ferramenta de proteção ao fazer compras, principalmente no Dia do Consumidor. Conhecer esses conceitos pode ajudar a fazer uma compra mais segura e consciente.
Em compras online, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo devolver o produto em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais. Esse prazo começa a contar a partir da entrega do produto.
Existe também a garantia legal, que é o prazo estabelecido por lei para reclamar de vícios ou defeitos no produto, independentemente de um certificado de garantia. A simples apresentação do cupom fiscal já comprova esse direito, que é fundamental para a sua segurança.
Fique atento à venda casada, que pode ser direta, quando a compra de um item obriga a aquisição de outro, por exemplo, um aparelho celular vendido sem os acessórios essenciais que obrigam o consumidor a adquirir um carregador à parte. A venda casada também pode ser indireta, que limita as opções do consumidor ao que é oferecido pelo próprio fornecedor, como permitir a entrada no cinema apenas com alimentos comprados no local.
Por último, a publicidade enganosa é aquela que induz o consumidor ao erro, seja por informações falsas ou por omissão, sobre as características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço ou quaisquer outros dados que não sejam condizentes à verdade. Conhecer esses direitos é fundamental para garantir uma experiência de compra justa e segura no Dia do Consumidor e em qualquer outra época do ano.