Milhares de clientes do Banco Master e Will Bank relatam surpresa com cobranças ativas ou inexistentes atribuídas ao BRB, gerando a necessidade urgente de verificação.
Um cenário preocupante vem à tona, com milhares de consumidores descobrindo dívidas indevidas ou já quitadas registradas em seus nomes no Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central. A situação afeta ex-clientes do Banco Master e do Will Bank, causando grande preocupação.
Esses débitos, muitas vezes desconhecidos pelos titulares, estão sendo atribuídos ao Banco de Brasília, o BRB, após aquisições de carteiras de crédito. A complexidade da situação exige atenção redobrada dos cidadãos, que podem ter seu histórico financeiro prejudicado.
Diante desse contexto, é fundamental que cada um saiba como verificar sua situação financeira. Esta reportagem detalha o caso e orienta sobre como consultar o Registrato do Banco Central para identificar possíveis irregularidades, conforme informações divulgadas pelo g1.
O que Aconteceu no Caso Master-BRB?
A origem do problema reside na aquisição de carteiras de crédito do Banco Master pelo BRB, que vinha comprando esses ativos desde 2024. O BRB chegou a anunciar a compra do Banco Master em março de 2025, em uma operação estimada em R$ 2 bilhões, mas a transação foi vetada pelo Banco Central em setembro.
Após a liquidação extrajudicial do Master, uma investigação da Polícia Federal começou a apurar um suposto esquema de fraudes bilionárias. O BRB teria comprado R$ 12 bilhões em carteiras de crédito de baixa qualidade do Master, sem garantias financeiras adequadas.
Como forma de compensação por essas carteiras problemáticas, o Master transferiu novas carteiras ao banco brasiliense. Nelas, parte dos empréstimos teria sido originada pelo Will Bank, o que explica a inclusão dos clientes desta instituição no problema. Conforme apuração da TV Globo, cerca de 40 mil pessoas estão nessa situação de dívidas indevidas.
A Explicação do BRB para as Dívidas Indevidas
O Banco de Brasília, o BRB, se manifestou sobre o ocorrido. A instituição informou que, após a liquidação do Will Bank, “deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre o repasse e a quitação das operações de crédito cedidas”.
De acordo com o BRB, as regras contratuais preveem que o banco que originou os créditos é responsável por acompanhar os pagamentos e, em seguida, repassar os valores e dados correspondentes ao BRB. No entanto, “após a liquidação, esse fluxo não foi retomado ainda pelo liquidante”.
Por essa razão, o BRB ainda não dispõe de informações suficientes para a baixa das operações. Isso resultou em alguns contratos aparecendo como ativos ou inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos (SCR), mesmo já tendo sido pagos no banco de origem, o que configura as dívidas indevidas.
Como Consultar o Registrato e Saber se Você Foi Afetado
Qualquer pessoa pode acessar o Registrato do Banco Central utilizando o CPF para consultar suas informações financeiras de forma segura. Este sistema é a ferramenta essencial para verificar se há dívidas indevidas em seu nome.
Pelo Registrato, é possível saber quais empréstimos existem em seu nome, em quais bancos você tem conta, quais chaves PIX estão cadastradas, além de registros de cheques sem fundos e de operações de compra ou venda de moeda estrangeira. Empresas também podem acessar informações vinculadas ao seu CNPJ.
Para acessar o sistema e fazer a consulta, é preciso entrar com uma conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ativada. Sem uma conta gov.br nesses níveis de segurança, o acesso ao Registrato não é possível.
Veja o passo a passo para acessar:
- Faça login no sistema com a conta gov.br com a verificação em duas etapas habilitadas.
- Clique na opção “Empréstimos e Financiamentos (SCR)”.
- Selecione a opção “Solicitar novo relatório”.
- Escolha a opção para visualizar o relatório resumido, baixar o documento ou recebê-lo por e-mail.
- O documento conterá todas as informações de dívidas abertas ou vencidas contratadas, permitindo identificar as dívidas indevidas.
Encontrei uma Dívida Indevida, e Agora?
Se você consultar o Registrato e identificar uma dívida indevida ou inexistente registrada em seu nome, a orientação de especialistas é agir prontamente. O primeiro passo é entrar em contato com a instituição financeira responsável e solicitar, por escrito, o contrato original, o valor atualizado, quem está fazendo a cobrança e de qual banco veio a dívida.
Conforme Pedro Ramunno, professor de direito empresarial do Mackenzie, “se não há contrato, trata-se de uma cobrança indevida. Nesses casos, o consumidor deve formalizar a reclamação junto à instituição, gerar um protocolo e exigir a interrupção da cobrança”. A documentação e os protocolos são cruciais.
Caso a situação não seja resolvida diretamente com o banco, o ideal é que o consumidor registre reclamações em órgãos competentes, como o Procon e o Consumidor.gov.br. Se necessário, avalie recorrer à Justiça para garantir seus direitos e a remoção da dívida indevida.
Gustavo Kloh, professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) Direito do Rio de Janeiro, complementa: “Pode ser que a situação seja regularizada com o tempo, mas isso pode demorar ou nem acontecer. Nesses casos, o consumidor pode ter que recorrer à Justiça, seja por meio do Juizado Especial ou da Justiça comum”, enfatizando a importância de não ignorar o problema.